banner-topbar

Chính sách đổi trả - hoàn tiền

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách hàng khi đặt mua sản phẩm của 1980 Books. Chính sách hậu mãi của 1980 Books dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách hàng có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

1980 Books đảm bảo sản phẩm được bán trên website 1980books.com là sản phẩm mới và 100% chính hãng, có bản quyền. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm mà quý khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả sản phẩm, 1980 Books cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

Nếu có bất kỳ sự cố nào khi mua hàng tại 1980 Books, xin vui lòng liên hệ ngay với chung tôi thông qua hotline (0243)7880225 để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi chỉ thực hiện chính sách đổi trả đối với các sản phẩm được đặt mua tại website của 1980books.com như sau:

1. Điều kiện hoàn trả:

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho quý khách nếu:

- Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.

- Sản phầm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.

- Phiếu giao hàng 1980books / Hóa đơn GTGT ( nếu có)

2. Chính sách đổi trả:

- Chúng tôi tiến hàng đổi trả trong các trường hợp sau: sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao thiếu, giao nhầm, sản phẩm lỗi do vận chuyển

- Chúng tôi không tiến hành đổi trả trong các trường hợp sau: sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng, khách đặt nhầm sách, không thích nội dung sách.

3. Thời gian đổi hàng:

- Thời gian thông báo đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm lỗi do nhà sản xuất như yêu cầu từ chính sách đổi trả.

- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

4. Quy trình đổi hàng:

- Bước 1: Liên hệ đăng ký đổi hàng qua hotline CSKH của 1980 Books hoặc gửi ảnh chụp sản phẩm lỗi gửi về địa chỉ mail với tiêu đề: Đổi hàng - Mã đơn hàng.

- Bước 2: Quý khách hàng sẽ nhận được email hoặc điện thoại xác nhận từ bộ phận CSKH của 1980 Books

- Bước 3: Gửi sản phẩm đổi trả về 1980 Books theo hướng dẫn của nhân viên CSKH.

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm nguyên trạng và gửi về 1980 Books qua đường bưu điện trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được xác nhận đổi trả từ bộ phận CSKH (tính theo dấu bưu điện).

- Bước 4: Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng.

Lưu ý về đóng gói sản phẩm đổi trả:

- Đóng gói nguyên trạng sản phẩm như ban đầu

- Điền thông tin mã số đơn hàng - số điện thoại lên bao bì đóng gói.

Liên hệ hotline (0243)7880225 khi có bất kỳ khó khăn gì trong quá trình thực hiện đổi trả sản phẩm.

0 sản phẩm
0₫
Xem chi tiết
0 sản phẩm
0₫
Đóng