Combo Tâm Lý Học Giao Tiếp + Giao Tiếp Thông Minh, Chinh Phục Khách Hàng

Tác giả Laurence và Emily Alison là những nhà lãnh đạo thế giới về Tâm lý học pháp y chuyên về những tương tác khó khăn nhất có thể tưởng tượng được: các cuộc thẩm vấn tội phạm. Họ tư vấn và đào tạo cho cảnh sát, lực lượng can thiệp an ninh, FBI và CIA về cách đối phó với những nghi phạm cực kỳ nguy hiểm rủi ro cao. Cuốn sách này là sản phẩm kết tinh của 30 năm làm việc, với hơn 2.000 giờ thẩm vấn khủng bố. Mô hình giao tiếp liên nhân đầy đột phá mà họ giới thiệu trong cuốn sách này có thể giúp độc giả xử lý bất kỳ cuộc chạm trán nào: từ đứa con ương bướng ở nhà hay những tên du côn ngoài phố.

Trong cuốn sách “Tâm lý học giao tiếp” tiết lộ rằng mọi tương tác hay giao tiếp đều tuân theo bốn kiểu hành vi: Kiểm soát (sư tử), Khiêm nhường (chuột), Đối đầu (Khủng long) và Hợp tác (Khỉ). Ngay sau khi hiểu rõ phong cách và mục tiêu giao tiếp của riêng bạn, bạn có thể định hình bất kỳ cuộc trò chuyện nào theo ý muốn và tìm ra cách tạo dựng các mối quan hệ tức thì. Đồng thời còn chứa đầy những câu chuyện, lời khuyên thực tế và những ví dụ hấp dẫn, giúp bạn có thể định hình bất cứ cuộc trò chuyện nào theo ý muốn và tiến gần hơn đến bí mật thực sự: cách xây dựng mối quan hệ.

Thông tin tác giả

Emily Alison là cố vấn hành vi kiêm giám sát viên lâm sàng cho các tổ chức làm việc liên quan đến bạo lực gia đình. Bà là trợ lý nghiên cứu của Đại học Liverpool.

Laurence Alison là giáo sư Tâm lý học của Đại học Liverpool. Ông đã xuất bản hơn 200 ấn phẩm nổi tiếng toàn cầu gồm 10 cuốn sách viết về các sự cố nghiêm trọng và hồ sơ tội phạm, góp phần không nhỏ vào việc cải thiện các quyết định mang tính rủi ro cao, bảo vệ trẻ em và hiệu quả về mặt đạo đức trên toàn cầu.

Laurence và Emily Alison là hai nhà lãnh đạo thế giới trong lĩnh vực tâm lý học pháp y, tư vấn và đào tạo cho các cơ quan cảnh sát, an ninh, FBI và CIA về cách đối phó với những kẻ tình nghi cực kỳ nguy hiểm. Sau 30 năm làm việc – với hơn 2000 giờ thẩm vấn các nghi phạm khủng bố – họ đã phát triển được một mô hình giao tiếp liên nhân vô cùng đột phá.

Lời khen tặng:

“Laurence Alison là một trong những người hùng học thuật của tôi. Anh ấy đã làm được điều mà mọi nhà văn đều khao khát làm được. Anh ấy đơn giản hóa mọi khó khăn mà không làm mất đi sự nghiêm khắc của anh ấy. Đây là một cuốn sách đáng đọc.”

- Malcolm Gladwell -

“Vợ chồng họ đang âm thầm cách mạng hóa công tác nghiên cứu và thực hành thẩm vấn Những phát hiện của họ làm thay đổi cách người ta thực thi pháp luật và cách các cơ quan an ninh tiếp cận những hoạt động tình báo.”

– The Guardian -

2/ GIAO TIẾP THÔNG MINH CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

“Giao tiếp thông minh, chinh phục khách hàng” là cuốn cẩm nang sẽ giúp bạn thành công trong kinh doanh nhờ các chiến lược nghề nghiệp thực tế và kỹ năng giao tiếp từ các nhà lãnh đạo vĩ đại nhất thế giới.

Giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh là một kỹ năng mà bất kỳ ai cũng có thể phát triển. Từ các chiến lược phỏng vấn đến các chiến thuật đàm phán hiệu quả cao, Giao tiếp thông minh, chinh phục khách hang đưa ra các chiến lược thiết thực để cải thiện kỹ năng giao tiếp và giúp bạn thành công trong sự nghiệp.

Cân bằng giữa nghiên cứu học thuật và những lời khuyên hữu ích, cuốn sách này áp dụng các chiến lược hiệu quả từ các chuyên gia thành công nhất trên thế giới vào các tình huống chung tại nơi làm việc. Với các hướng dẫn từng bước và các bài tập đơn giản, bạn sẽ tìm hiểu lý do, cách thức và thời điểm sử dụng các kỹ năng giao tiếp cơ bản để điều hướng thành công mọi tình huống.

Ngoài việc biết cách lắng nghe dựa trên lời khuyên từ Giám đốc điều hành Microsoft hoặc có được sự tự tin để kết nối mạng lưới giao tiếp của riêng bạn trong bất cứ không giao nào nhờ những chiêm nghiệm từ một nhà đầu tư mạo hiểm nổi tiếng, cuốn sách này còn cung cấp cho bạn:

• 10 kỹ năng giao tiếp thiết yếu giúp bạn có thể xử lý thành thạo những khoảnh khắc quan trọng trong sự nghiệp của mình
• Các bài tập hữu ích để thực hành và cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn ngay lập tức
• Giải thích rõ ràng về tâm lý xã hội đằng sau kỹ năng giao tiếp
• Những câu chuyện thành công đầy cảm hứng nêu bật kỹ năng giao tiếp từ một số nhà lãnh đạo kinh doanh vĩ đại nhất thế giới bao gồm Jeff Bezos, Steve Jobs, Tony Robbins,

Thông tin tác giả:

- JESSICA HIGGINS là một nhà nghiên cứu, cố vấn và chuyên gia truyền thông marketing. Cô cũng từng là giám đốc vận hành của một công ty tư vấn. Jessica hiện sở hữu Digital Unicorns, một công ty giúp các cá nhân và doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả hơn để tiếp thị bản thân và tổ chức của họ. Hãy truy cập trang Digital-U để biết thêm thông tin.

- BEN WAY (người viết Lời giới thiệu cho cuốn sách) là một nhà tương lai, nhà công nghệ, nhà phát minh và doanh nhân hàng đầu. Với hơn hai mươi năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và đổi mới, Ben đã đi khắp thế giới để tìm kiếm và phát triển các công nghệ mới. Với tư cách là một chuyên gia hang đầu về những thách thức và lợi ích của công nghệ ngày mai, ông đã tư vấn cho một số tổ chức hàng đầu thế giới, bao gồm Nhà Trắng, về việc chuẩn bị công nghệ cho tương lai. Ông là người nhận được giải thưởng doanh nhân thiên niên kỷ của năm và đã xuất hiện trên nhiều chương trình truyền hình về công nghệ và từ thiện,.
Một số nhận xét

- “Đây là một trong những cuốn sách cần thiết mà mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên đọc để cải thiện mối quan hệ công việc và thăng tiến sự nghiệp.” - Jeremiah Owyang, nhà sang lập Catalyst Companies & Founding Partner thuộc Kaleido Insights

- “Jessica Higgins là một nhà giao tiếp tài năng. Cô ấy biết bí kíp và những nguyên tắc khiến mọi người hành động, thay đổi và làm theo vì họ muốn chứ không phải vì họ cảm thấy bị thúc ép. Hãy đọc cuốn sách này và tự mình trở thành một nhà giao tiếp bậc thầy.” - Benjamin Hardy, Tác giả bán chạy nhất với cuốn sách Willpower doesn’t work

- “Giao tiếp hiệu quả là kỹ năng số một bạn có thể có trong kinh doanh. Cho dù bạn là CEO, nhà sáng lập hay là chủ doanh nghiệp riêng, cuốn sách này sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp của mình đến những người quan trọng.” - Ben Way, doanh nhân và người viết lời giới thiệu cho cuốn sách nỳ

- “Không chỉ là một cuốn sách, Giao tiếp thông minh chinh phục khách hàng còn là người bạn đồng hành trong cuộc sống của những người được thúc đẩy bởi thành công. Đây là cuốn sách phải-đọc đối với tất cả những ai muốn thăng tiến trong lĩnh vực thương mại và truyền đạt ý tưởng của mình một cách rõ ràng và thành công.” - Shaun Gold, Tác giả cuốn sách bán chạy nhất theo bình chọn của Amazon, Better Be U: Entrepreneur Crash Course